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网站为什么需要新手引导

来源:易捷网站设计公司     时间:2018-10-26

首先,来看看基本术语。Onboarding这个概念起源于人力资源领域,意为“新人的入职培训”,是企业制定的一系列用于帮助新员工迅速适应新环境的步骤和方法,并卓有成效。对大多数人来说,尝试新事物需要付出各种努力和考虑,让人倍感压力。所以哪怕是看起来很微小的帮助也可能让决策更容易、更和谐。特殊的策略可以纠正可能产生的问题,让新人在新地方更有信心,更高效的投入工作并与同事快速熟悉起来,更快为公司产生价值。

数字产品作为日常生活中不可或缺的一部分,一开始就吸纳了onboarding这个概念,是指在用户首次使用产品时取悦用户并介绍产品的一系列交互。

设计新手引导时,最重要的一件事便是理出清晰的优先级。用户的时间是有限的,他们想要在实际上手操作之前,充分了解这个产品。此外,人的操作记忆和对优先级的认知是有限的,所以产品的创造者应明确在不同阶段分别提供不同的信息,而不是一次性给出大量数据,让用户感到困惑和尴尬。在AdobeCreativeCloudBlog最近的一篇文章中,UX研究员、认知心理学家,Youtube的UX部门负责人RobYoumans说,“在设计中,首次启动时需要显示重要度和新近度。当用户开始了解一个新产品时通常会有教程、向导、说明或其他内容。设计师在这方面花功夫是极为明智的,重要的信息放最前或者最后,毕竟你希望人们稍后使用产品时记住它们。”

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