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把握用户核心需求

来源:易捷网站设计公司     时间:2018-10-29
精准化营销模式逐渐成为互联网经济的宽儿,这要求企业必须经营好细分市场和目标用户。只有准确把握用户的核心诉求,才能设计出他们最需要的产品和最喜欢的增值服务。
互联网生活改变了人们的消费观念,在物质文化不发达的时代,人们对产品的要求更多集中在质量和价格层面,对服务的定义往往也不会涉及售后维修、客户关系等。随着时代的发展,人们对产品和服务的要求越发多元化与个性化,那种老少男女通吃的大众化产品与标准化服务不能再满足用户的需求。因此,把握用户的核心需求,成为企业赢得市场竞争的关键。
裂帛集团是当前国内市场上极具竞争力的服装品牌集团之但是在创业之初,它却经历了非常曲折的探索过程。裂帛刚刚成立时,这个年轻的团队更多地将目光集中在少数民族服饰的设计销售上,这样一种定位鲜明、目标明确的运营模式,虽然能够取得良好的效益,但它的受众依然是相对较小的,部分少数民族风格的服饰看起来非常漂亮,但是在更快节奏的大都市里,它们终究显得有些格格不入。在进行了缜密的思索之后,裂帛团队发现,利用自身的网络优势,从中青年草根群体身上做文章,应该大有可为。从时代特征上来说,新一代的中国青年对于个性化的追求和向往是非常明显的,同时他们对品质也有自己的要求。然而他们往往不具备与之相称的经济实力,于是精神世界的高标准和物质生活的低需求,就在无形之中为这个群体划定了界限,我们]称之为“草根”。
毫无疑问,草根阶层的规模是巨大的,经济学理论当中的二八定律”还会加速这一群体的膨胀。在自尊心和物质基础的共同作用下,物美价廉但却紧跟时尚的服饰就成为草根青年最为青睐的消费品,而这一现象背后的市场需求量也是十分惊人的。在明确了这一理念之后,裂帛管理者为自己树立了更为鲜明的旗帜,那就就是“网络销售、外观时尚、消费低廉”。
事实证明,这一战略决策对于市场的把握是非常准确的。短短几年时间,裂帛集团就成为国内服饰市场上举足轻重的品牌商,并且在国际市场上也声望日隆。2015年的“双十一购物狂欢节”,裂帛在短短7分钟里就实现了订单破千万的“小目标”。在随后的24小时里,集团成交额更是达到了惊人的1.35亿!
可以看到,裂帛在利用互联网思维进行消费模式创新上是别具慧眼的,它准确地捕捉到了草根阶层的内心需求,并且在产品设计消费流程,以及购买能力上做出了精准的目标定位。
首先,从产品设计上来说,裂帛公司准确地把握住了当代草根青年乐于表现、追求时尚个性的特征,将民族化元素和时尚要点引人了自己的产品设计之中。从外观上来讲,裂帛的服饰是美观大方的,浓郁的民族风又满足了草根青年对新奇和个性化表达的需求。它不同于严肃的职业装,同样也与稚拙可爱的“卡哇伊风”少女装相去甚远。这种新奇另类、同时又大方得体的设计,对于市场的杀伤力是极强的。
其次,在消费流程上,裂帛也做出了准确的定位。草根青年对于网络的依赖程度是显而易见的,因此,基于网店销售的运营模式既方便了顾客同时也为自己省下了大量的运转资金。经营成本的降低又满足了市场低售价的需求,这可以说是一个多方共赢的结局。最后,在消费者的购买力方面,裂帛低消费的政策主张更是让自己立于不败之地,这既满足了草根青年追求时尚的心态,又照顾了他们经济承受力。或许从一定程度上来说,包装精良、品位非凡的奢侈品才是拥有更大利润空间的主战场,但这与规模庞大的草根市场不相匹配。又或者说,自企业成立的那一天开始,高端消费市场的建设就不在裂帛管理者的运营计划之内。
草根青年消费水平较低,向往另类与时尚,同时又对网络依赖程度高,这共同构成了一个可挖掘的潜力市场。而多重因素的共同作用下,草根青年数量越来越多,市场深度也显现出了惊人的可开发性。可以说,裂帛将草根文化与互联网有机结合,准确地抓住了网站设计用户需求,最终达成了多方共贏的可喜局面。而裂帛的成功也绝不会是一个孤案,它对于互联网时代商业运作的启发意义和榜样力量将极具可复制性。
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