网站设计公司易捷网络:专注企业网站设计

网站设计时不要让用户牵着走

来源:易捷网站设计公司     时间:2018-10-29
“用户A说他需要使用快捷键,这样用起来很方便,但是咱们没有这个功能。”
用户B说咱们的新闻应用还不错,文章质量都很好,但是新闻更新速度比别的应用慢。
“用户C说他在使用电脑的时候一定会用到X功能,但是咱们的客户端上没有这个功能,如果有了一定会更好。
在了解目标用户的过程中,我们会记录很多想法和意见。另外,在产品发布后,也会收到很多用户的意见反馈。当我们整理这些用户的想法时,就会提出这样的问题:这么多的用户,每个人的意见都要采纳吗?不仅数量无法控制,不同意见之间还有可能是互相矛盾的。另外,还要考虑开发周期、实现成本等问题…
不仅如此,用户提出的想法、要求还可能有如下问题。用户说的不一定是心中所想的。
有这样一个试验:一群被测用户在接受访问的时候,纷纷表示自己更喜欢黄色的产品。实验结束后,主持人让参加测试的用户从各种颜色的产品中选择一个,作为对大家的酬谢。结果出乎意料,大部分人都选择了黑色的产品。
并不是因为人们在故意说谎,而是因为人本身就是复杂的生物,他的思考和决策会受到多种因素的影响。有的人可能听到别人说喜欢黄色自己就跟着说黄色;有的人想象自己应该会喜欢黄色,可是在真正决策时发现自己喜欢黑色;还有的人可能是猜测主持人或其他人希望自己选择黄色,所以说自己喜欢黄色,但真正可以自己做选择的时候,他的思考角度发生了改变…
用户没有表达出自己的真实需求:人们所说出来的一般只是表面的想法,不一定能代表他们心中的真实诉求
比如,用户说:“我想要馒头。”其实他的真实需求(目标)可能是:“我钱了,我需要吃东西。”这个时候假如你只看到了他的表面需求,那么当你没有馒头时就会直接求,就会问他:“我没有馒头,但是我有肉包子,你需要柜绝他,导致用用户很扫兴。但如果你意识到了他的真实需吗?”用户有可能也会接受,甚至更满意
还有,当汽车未发明时,你问用户想要什么,他只会说想要更快的马。所以,需要从用户的言语中挖掘他内心的真实需求,而不是直接照着他的话去做。
该用户不是你的目标用户:提意见的用户并不一定是你的目标用户,他的意见也可能没有太大的参考价值。
比如,你开的糖果店里突然出现一个醉醺醺的男子,大商店?我要喝酒,不然以后我再也不来你们这儿了。”这样的意见当然不必理会,因为很明显该用户不是你的目标用户。
用户意见不一定专业:用户不同于设计师,他的很多意见只是一种直观感受,不太可能经过缜密的思考。有的时候用户的要求甚至是不合乎常理的。这就需要设计师经过判断和思考,重新审视用户意见的合理性。
比如,用户要求在客户端上加入Web端常见的复杂视图、编辑功能,但他可能完全没考虑到手机屏幕小的特性。有的用户可能会希望你开发一个听起来很荒诞的功能,最后你发现使用这个功能的人是个位数。还有的用户完全是出于个人喜好,比如希望你把白色背景改成绿色,因为他喜欢绿色。
综上所述,我们既需要通过调研、观察、询问、记录意见等方式了解用户想法,同时又要避免不经思考,完全照搬用户的意见来进行网站制作设计产品需求。因为用户的意见并不一定是真正的用户需求,我们需要先去识别(目标用户在合理场景下的真实需求/目标才是用户需求)
深圳网站设计公司易捷网络科技是一家专业从事深圳网站建设和深圳网页设计的深圳网络公司,主要经营的业务有:深圳网站建设、网页设计、网站推广优化、企业邮箱申请、网站域名空间备案。欢迎来电咨询(微信同号):13714247375
返回上一级
您可能需要:
网站设计图标
企业网站设计
高速稳定的国内空间,免费备案的香港、国外空间,单线、双线以多线空间
点击咨询
关键字推广优化图标
网站推广优化
指定网站关键词,确保一月之内优化到搜索引擎得首页,到首页之后再收费
点击咨询
企业邮箱图标
企业邮箱申请购买
以企业官网后缀为名称的邮箱,彰显公司企业形象,先试用,满意后再付款
点击咨询
国徽图标
网站域名空间备案
域名空间提交国家工信部备案审核,十五天即可完成,网站备案实名势在必行
点击咨询
网站设计相关资讯推荐
事后分析的后续工作有哪些
关于网站优化的一些事情
建设网站竣工后建站公司还要做的事情
利用CDN
当前需要做网站的公司都有哪些
个人站长要找出网站的亮点
企业网站建设几大特点总结介绍
好网站,好在哪里
火爆网络的微信小程序如何开发与制作
网站的规划
网站外链建设细节
做企业网站建设来吸引用户注意力
百度不喜欢Title了网页内容作用巨大
易捷助力全球首个AI公园落地深圳海淀
网站设计用什么语言比较好
QQ在线咨询
 
金亚洲代理